Allgemeine Geschäftsbedingungen.

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die nachfolgenden Begriffe die dort angegebene Bedeutung, sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Anbieter

Die Gesellschaft mit beschränkter Haftung Company.info BI GmbH, Grünstraße 15/3rd floor
40212 Düsseldorf, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Düsseldorf unter der Nummer HRB 89073.

Abonnent

Die Rechtsperson, die mit dem Anbieter einen Vertrag abschließt.

Autorisierter Benutzer

Die vom Abonnenten angewiesenen und vom Anbieter akzeptierten natürliche Personen, die Zugang zu dem Produkt erhalten.

Abonnement

Der Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Abonnenten, von dem diese Geschäftsbedingungen Bestandteil sind und auf den diese Geschäftsbedingungen Anwendung finden, einschließlich (jedoch nicht beschränkt auf) der Verträge über die Lieferung des Produkts.

Produkt

Die direkte oder indirekte Online-Zugänglichmachung durch den Anbieter zugunsten des Abonnenten von individuellen Daten (einschließlich der Daten von Datenlieferanten) von einem seiner Server oder vom Server eines Datenlieferanten aus, in Verbindung mit oder mithilfe von Softwareprodukten des Anbieters, die der Abonnent in Echtzeit anfordern und einsehen kann, sowie die Ergänzung und Validierung der seitens des Abonnenten erteilten Daten durch den Anbieter. Unter dem Begriff “Produkt” fallen insbesondere (jedoch nicht ausschließlich):

• Die für das Produkt eingesetzte Software;
• Die für das Produkt zur Verfügung gestellte oder zugänglich gemachte Dokumentation, Datenbankstruktur, das User Interface (Benutzerschnittstelle), das Bildschirm-Layout, die Templates und das Zubehör;
• Die gelieferten / zur Verfügung gestellten Daten.

Nutzungspakete

Der vom Abonnenten gezahlte Betrag, in dessen Umfang der Abonnent das Recht auf Abnahme der verschiedenen mit dem Abonnenten vereinbarten Dienste hat. Die Guthaben sind vom Abonnenten auf einmal zum Anfang des Abonnements (und bei jeder Verlängerung) zu zahlen. Die geltenden Tarife pro Datenabfrage sind auf dem Bestellformular angegeben.

Anfangsdatum

Der auf dem Bestellformular angegebene Beginn der Vertragslaufzeit.

Vertragslaufzeit

Der Zeitraum für den das Abonnement abgeschlossen wird bzw. sich das Abonnement jeweils verlängert.

Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Diese Bedingungen gelten für jedes Abonnement und für jeden anderen Vertrag mit dem Anbieter über die Nutzung des Produkts. Die Anwendbarkeit von Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Abonnenten oder sonstiger abweichender Bedingungen ist ausgeschlossen.

So schließen Sie ein Abonnement ab:

1. Füllen Sie das Bestellformular vollständig und korrekt aus.
2. Unterzeichnen Sie das ausgefüllte Bestellformular.
3. Senden Sie das unterzeichnete Formular an den Anbieter.
4. Der Anbieter prüft das Formular und nimmt es an.
5. Sie erhalten Ihre Zugangsdaten für die Nutzung des Produkts per E-Mail.

• Das Abonnement kommt zustande, nachdem der Anbieter das vom Abonnenten unterzeichnete, vollständig und korrekt ausgefüllte Bestellformular annimmt, indem er dem Abonnenten die Zugangsdaten für die Nutzung des Produkts zur Verfügung stellt.
• Der Anbieter erteilt dem Abonnenten während der Laufzeit und ab Anfangsdatum des Abonnements ein einfaches, nicht-exklusives und nicht-übertragbares Nutzungsrecht an das Produkt – einschließlich neuer Versionen derselben – zu den in diesen Bedingungen festgelegten Regelungen und im Umfang des vereinbarten Nutzungspakets.
• Das Nutzungsrecht gilt nur für die eigene Nutzung durch den Abonnenten. Dies bedeutet: Die Nutzung erfolgt durch einen autorisierten Benutzer des Abonnenten ausschließlich im Rahmen der betrieblichen Tätigkeiten des Abonnenten.
• Der Anbieter sendet dem Abonnenten Zugangsdaten, mit denen der Abonnent Zugang zum Produkt erhält. Sofern der Abonnent den für die Nutzung des Produkts zu zahlende Rechnungsbetrag (in Höhe des erworbenen Nutzungspaket-Guthabens) nicht rechtzeitig bezahlt, ist der Anbieter berechtigt, den Zugang des Abonnenten zu sperren, bis der Abonnent die fällige Gebühr gezahlt hat. Zahlt der Abonnent auch auf eine Mahnung des Anbieters nicht, ist der Anbieter nach Ablauf von 2 Wochen zur Kündigung des Abonnements berechtigt.

Die natürliche Person, die dieses Abonnement im Namen des Abonnenten abschließt, garantiert, dass sie berechtigt bzw. bevollmächtigt ist, das Abonnement abzuschließen.

Der Abonnent wird das Produkt nur in Ausübung seiner betrieblichen Tätigkeiten nutzen und die im Produkt enthaltenen Informationen in keiner Form außerhalb dieser Tätigkeiten in Umlauf bringen, vervielfältigen, verkaufen oder herausgeben.

Dem Abonnenten ist nicht gestattet:

• Nutzungspaket-Guthaben weiterzuverkaufen
• Das Produkt zu anderen als den beschriebenen Zwecken zu nutzen bzw. die Software zu kopieren, zu bearbeiten, zu dekompilieren oder zu disassemblieren
• Daten auf eine Weise zu laden oder einzusehen, die als wiederholte und systematische Anforderung gesehen werden kann, mit der Absicht, die gesamte Datenbank zu vervielfältigen
• Eine Unterlizenz für das Produkt zu vergeben oder es Dritten zugänglich zu machen
• Änderungen am Produkt vorzunehmen
• Das Produkt zur Werbung für unrechtmäßig erhaltene Software oder zur Begehung strafbarer Handlungen zu nutzen
• Roboter, Spider, Crawler oder andere automatische Downloadprogramme zu verwenden, um Inhalte zu scrapen oder die Software zu hacken

Der Abonnent sichert zu, das Produkt ausschließlich im Einklang mit allen anwendbaren deutschen und internationalen Gesetzen zu nutzen. Bei Verstößen ist der Anbieter berechtigt, das Nutzungsrecht auszusetzen und den Zugang zu sperren.

So gehen Sie bei Verbindungsproblemen vor:

1. Prüfen Sie zunächst, ob Ihre Software eine aktive Internetverbindung hat (z.B. durch ein „Ping-Signal“ an einen beliebigen Online-Server).
2. Falls keine Internetverbindung besteht, stellen Sie diese intern wieder her.
3. Falls der primäre Server nicht erreichbar ist, wechseln Sie die Softwarekonfiguration auf den sekundären Server.
4. Testen Sie die Verbindung durch eine Probeabfrage der niederländischen Postleitzahl „1000AA“ (ohne Guthabenverbrauch).

Der Abonnent ist verpflichtet, ein Queue-System zu verwenden, um auch bei kurzzeitigen Verbindungsunterbrechungen den Dateneingang sicherzustellen. Die Daten werden zu einem späteren Zeitpunkt automatisch durch die Software ergänzt.

Der Abonnent ist sich bewusst, dass der Anbieter Daten bereitstellt, die von mehreren Datenlieferanten stammen. Nahezu alle Daten sind physisch auf den Servern des Anbieters vorhanden; bei Ausnahmen werden Daten extern von Servern eines dritten Datenlieferanten entnommen.

Der Anbieter bietet während der Bürostunden telefonisch und über den Helpdesk kostenlosen Support (Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:30 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage).

Kontakt zum Helpdesk:

• E-Mail: kontakt@company.info
• Telefon: 0211 547 6950

So melden Sie ein Problem beim Helpdesk:

1. Bestimmen Sie die Art der Meldung:
   • Meldung bezüglich der Unterstützung bei der Nutzung
   • Fehlermeldung (Error-correction-call)
2. Bestimmen Sie den Prioritätscode:
   • Priorität 1: Primärer Prozess ernsthaft gestört, kein Autorisierter Benutzer kann weiterarbeiten, keine Ausweichmöglichkeit
   • Priorität 2: Primärer Prozess gestört, mehrere Benutzer betroffen, aber Ausweichmöglichkeit vorhanden
   • Priorität 3: Störung vorhanden, Autorisierte Benutzer können jedoch weiterarbeiten
3. Beschreiben Sie den Fehler vollständig in Ihrer Meldung.
4. Stellen Sie sicher, dass ein autorisierter Benutzer den Helpdesk kontaktiert.
5. Senden Sie die Meldung an kontakt@company.info oder rufen Sie 0211 547 6950 an.
6. Sie erhalten eine Bestätigung sowie einen Zeitrahmen zur Behebung.

Reaktionszeiten des Anbieters:

• Priorität 1: Behebung werktags innerhalb von 4 Stunden
• Priorität 2: Behebung werktags innerhalb von 2 Arbeitstagen
• Priorität 3: Behebung werktags innerhalb von 7 Arbeitstagen

Falls ein Dritter (z.B. ein Zulieferer) hinzugezogen werden muss, gelten die genannten Zeiten nicht. Der Anbieter hält den Abonnenten in diesem Fall über den Fortgang informiert.

Der Anbieter hat auf Basis der Erfahrungen der letzten 10 Jahre eine Uptime von 99,8% realisiert. Das Hosting ist redundant über mehrere Datenzentren innerhalb Europas ausgeführt, mit 24/7 proaktivem Monitoring. Von eigenen Daten wird täglich ein Back-up erstellt.

Geplante Wartungsarbeiten werden möglichst außerhalb der Bürostunden durchgeführt. Der Abonnent wird mindestens 1 Woche im Voraus über das Support-Forum informiert. Bei längeren Ausfällen informiert der Anbieter den Abonnenten per E-Mail. Spätestens innerhalb von 24 Stunden wird mitgeteilt, wie lange die Behebung einer Störung dauern wird.

Das Abonnement beginnt mit dem auf dem Bestellschein angegebenen Beginn der Vertragslaufzeit und wird für die Laufzeit von einem (1) Jahr abgeschlossen, sofern nicht anders vereinbart.

Mit Ablauf der initialen Vertragslaufzeit sowie mit Ablauf jedes Verlängerungszeitraums verlängert sich das Abonnement automatisch um die vorherige Vertragslaufzeit zu den gleichen Bedingungen, sofern nicht eine der Parteien zuvor kündigt.

So kündigen Sie das Abonnement:

1. Entscheiden Sie sich für die Kündigung mindestens 2 Monate vor Ablauf der aktuellen Vertragslaufzeit.
2. Verfassen Sie eine schriftliche Kündigung oder eine Kündigung per E-Mail.
3. Senden Sie die Kündigung rechtzeitig an den Anbieter.
4. Mit Beendigung des Abonnements erlischt das Nutzungsrecht sofort.
5. Stellen Sie die Nutzung des Produkts umgehend ein.
6. Alle offenen Forderungen des Anbieters sind mit Beendigung sofort fällig.

Die Artikel 3, 6, 9, 10 und 11 gelten auch nach Beendigung des Abonnements fort.

Das Nutzungspaket ist für jede Vertragslaufzeit einmalig und im Voraus zu zahlen, unabhängig davon, ob der Abonnent alle Nutzungspakete danach nutzen wird.

So erwerben Sie zusätzliches Guthaben während der Vertragslaufzeit:

1. Stellen Sie fest, dass Ihr bestehendes Guthaben nicht ausreicht.
2. Schließen Sie für das zusätzliche Guthaben ein neues Abonnement gemäß Artikel 2 ab.
3. Das neue Abonnement gilt ab sofort für den gewünschten Zusatzbetrag.
4. Das ursprüngliche Abonnement endet automatisch mit Ablauf seiner Vertragslaufzeit – ohne gesonderte Kündigung.

Nicht verbrauchte Guthaben am Ende der Vertragslaufzeit erlöschen und werden bei einer Verlängerung nicht übertragen.

Wünschen Sie für einen Verlängerungszeitraum ein anderes Nutzungspaket:

1. Entscheiden Sie sich spätestens 2 Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit für ein anderes Paket.
2. Teilen Sie dem Anbieter Ihren Wunsch schriftlich mit.
3. Der Anbieter stellt Ihnen das neue Paket für den nächsten Verlängerungszeitraum in Rechnung.

Die Vergütungen werden jährlich auf Grundlage des offiziellen Verbraucherpreisindex (VPI) des Statistischen Bundesamtes indexiert und um zwei Prozentpunkte erhöht. Eine Preisreduktion aufgrund eines negativen Index ist ausgeschlossen.

Verbraucht der Abonnent mehr als das vereinbarte Volumen, wird der Mehrverbrauch am Ende des jeweiligen Jahres gesondert in Rechnung gestellt.

Preisänderungen erscheinen einen (1) Monat nach ihrer Ankündigung im Newsletter des Anbieters oder in einem Brief an den Abonnenten.

Der Anbieter erhält und liefert im Rahmen seiner Dienstleistung diverse Daten von externen Datenlieferanten, darunter personenbezogene Daten. Der Anbieter ist verantwortlich für die Lieferung und Zugänglichmachung dieser Daten und wird deshalb als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung bezeichnet. Der Anbieter ist verantwortlich für die Einhaltung der geltenden gesetzlichen Vorschriften (BDSG, DSGVO).

Der Abonnent ist verantwortlich für die Nutzung des Produkts und für die in diesem Rahmen erfolgende Verarbeitung der personenbezogenen Daten. Der Abonnent gewährleistet, dass seine Nutzung den geltenden gesetzlichen Vorschriften (BDSG, DSGVO) entspricht.

Der Anbieter protokolliert während der Laufzeit die Nutzung der Produkte durch die Autorisierten Benutzer, einschließlich:

• Personenbezogene Daten (Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Kontonummer)
• Nutzungsdaten (Anzahl Sessions, Time-on-Site, besuchte Seiten, aufgerufene APIs)
• Kontaktdaten aus Call-Center, E-Mail, Briefpost, Website oder Accountmanager

Auf Wunsch des Abonnenten stellt der Anbieter eine Übersicht der protokollierten Nutzungen zur Verfügung.

Der Anbieter ist berechtigt, dem Abonnenten im Rahmen der bestehenden Geschäftsbeziehung per E-Mail Informationen über eigene, ähnliche Produkte oder Dienstleistungen zu übermitteln (§ 7 Abs. 3 UWG). Der Abonnent kann dem jederzeit widersprechen.

Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die entstehen, weil Dritte die benötigten Informationen nicht bereitstellen.

Der Anbieter bemüht sich um Aktualität, Vollständigkeit und sachliche Korrektheit der Informationen im Produkt. Der Abonnent akzeptiert jedoch, dass Unrichtigkeiten nicht vollständig ausgeschlossen werden können und der Anbieter hierfür nicht haftet.

Der Anbieter haftet auf Schadensersatz nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. In Fällen einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, begrenzt auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden. Diese Haftungsbeschränkungen gelten auch für Organe, gesetzliche Vertreter, Mitarbeiter und sonstige Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie bei Haftung aufgrund des Produkthaftungsgesetzes.

Die Haftung des Anbieters ist der Höhe nach auf den Betrag des Nutzungspakets der jeweiligen Vertragslaufzeit beschränkt.

Die Parteien sind verpflichtet, alle vertraulichen Informationen (technische Informationen, Informationen über Anbieter, Kunden, Software, Geschäftsprozesse, Produkt-, Preis-, Markt- und Unternehmensdaten), die sie im Zusammenhang mit dem Vertrag erhalten haben, streng vertraulich zu behandeln und nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei weiterzugeben.

Wird der Vertrag gekündigt, muss jede Vertragspartei alle Dokumente, Dateien und sonstigen Informationsträger mit vertraulichen Informationen unverzüglich an die andere Vertragspartei zurückgeben. Soweit vertrauliche Informationen in einem Computersystem gespeichert sind, werden diese vernichtet.

Die Parteien verpflichten sich, allen zur Vertragserfüllung eingesetzten Personen die gleichen Vertraulichkeitspflichten aufzuerlegen.

Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur wirksam, sofern diese vorab, ausdrücklich und schriftlich zwischen dem Anbieter und dem Abonnenten vereinbart wurden, und gelten nur für das jeweilige Abonnement.

Hat der Anbieter Abweichungen zeitweise zugelassen, berührt dies nicht das Recht auf strikte Vertragseinhaltung für die Zukunft.

Die ganz- oder teilweise Unwirksamkeit einer Bestimmung lässt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Der Anbieter ist berechtigt, die Bedingungen anzupassen. Geänderte Bedingungen werden bei Verlängerung des Abonnements wirksam. Der Anbieter kündigt geplante Änderungen spätestens drei Monate vor Ablauf der Periode schriftlich, per E-Mail oder auf seiner Website an. Stimmt der Abonnent den geänderten Bedingungen nicht zu, kann er das Abonnement gemäß Artikel 7 Abs. 4 kündigen.

Der Abonnent ist nicht berechtigt, die Rechte und Verpflichtungen aus dem Abonnement ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters an Dritte zu übertragen.

Auf diese Bedingungen sowie auf das Abonnement findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.

Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Düsseldorf.